פיצויים על דואר שאבד

להלן החלטה בנושא פיצויים על דואר שאבד:

החלטה

1.     בתאריך 18.8.04 שלח נציג המבקש בדואר רשום, באמצעות המשיבה, תמונות בשווי של 4,000 ₪, מסניף הדואר בירושלים לסניף הדואר בצפת. בתאריך 20.8.04 התקבלה החבילה בסניף הדואר בצפת, אך שם אבדו עקבותיה והיא לא נמסרה למבקש. המבקש הגיש נגד המשיבה, לבית משפט לתביעות קטנות, תביעת פיצויים, שבה תבע את עלות התמונות בצירוף פיצויים בגין עוגמת נפש. סכום התביעה הכולל עמד על 5,000 ₪. בית משפט קמא (כב' השופט ח' לחוביצקי) דחה את התביעה בקובעו, כי לפי חוק רשות הדואר, התשמ"ו-1986 והתקנות שהותקנו מכוחו, מוגבל סכום הפיצוי בגין אבדן דבר דואר ל-455 ₪, וסכום זה שולם למבקש. המבקש לא השלים עם פסק הדין ומכאן בקשת רשות הערעור שלפני.

2.     תמצית טענתו של המבקש היא, כי למשיבה אין הסבר באילו נסיבות נעלם דבר הדואר. מדובר ב"חבילה גדולה" שהכילה 3 תמונות ואין זה סביר כי "נעלמה" לה סתם כך. במצב דבר זה שבו מדובר ברשלנות חמורה של המשיבה, אין היא יכולה לחסות תחת סעיפי הגבלת האחריות שבחוק רשות הדואר.

3.     המשיבה תמכה מנגד בפסק דינה של הערכאה הראשונה. לטענתה, הגבלת היקף האחריות נעשתה לתכלית ראויה. המשיבה מוסיפה וטוענת כי אף ראוי היה לדחות את התביעה על הסף, שכן דבר הדואר לא נשלח על ידי המבקש ולא הוכח, כי השולח העביר את זכותו לתבוע פיצויים אל המבקש.


4.     לאחר ששקלתי את טענות הצדדים הגעתי למסקנה, כי דין הבקשה להידחות. להלן יובאו הנימוקים למסקנתי זו.

5.     המשיבה היא רשות סטטוטורית, הפועלת על פי חוק רשות הדואר. על-פי החוק, משמשת המשיבה כמובילת דברי הדואר של מדינת ישראל. סעיף 77 לחוק קובע את אחריותה של המשיבה לדברי דואר פנים, וזו לשונו:

77.      אחריות לדבר דואר פנים
(א) על אף האמור בחוק זה או בכל דין אחר, לא יהיו הרשות, עובדיה וכל הבאים מטעמה אחראים לנזק, גניבה או אבדן של דבר דואר פנים, כולו או חלקו, שאירעו במהלך השירותים הניתנים על ידי פקיד דואר בתפקידו ועקב שירותים אלה, אלא אם כן נתקיימו כל אלה:
(1) דבר הדואר נתקבל למשלוח בדואר תמורת קבלה ומסירתו טעונה אישור;
(2) במקרה של נזק, אבדן חלקי או גניבה מתוך דבר הדואר - הדבר הובא לידיעת פקיד הדואר בעת מסירת דבר הדואר או בהזדמנות הסבירה הראשונה לאחר מכן ;
(3) במקרה של גניבה או אבדן של דבר הדואר כולו - השולח או הנמען הביא את הדבר לידיעת פקיד דואר מיד לאחר שנודע לו;
(4) הנזק או האבדן לא נגרמו מחמת אריזה בלתי מספקת או בלתי מתאימה, או מחמת טיבו של דבר הדואר, או באשמתם של השולח או של גורמים שבידי שמים.
(ב) הרשות תהא אחראית לנזק שנגרם לדבר הדואר, אם הוכיח השולח כי בעת שנתקבל דבר הדואר השלוח למשלוח ברשות טיפל בו פקיד דואר בצורה רשלנית.

     ואילו סעיף 81 לחוק, שכותרתו: "היקף האחריות", קובע:

81.     אין הרשות חייבת בפיצויים לפי סעיף 77 אלא כדי שווי הנזק לדבר הדואר או כדי ערכו של דבר הדואר אם נגנב או אבד, אך לא למעלה מן הסכום שיקבע השר לעניין אותו סוג של דבר דואר.

     מכוחו של סעיף 81 לחוק רשות הדואר התקין שר התקשורת את תקנות רשות הדואר (היקף האחריות לדברי דואר פנים), התשנ"ה-1995, שלפיהן סכום הפיצויים לפי סעיף 77 לחוק בשל נזק, גניבה או אבדן של דבר דואר רשום לא יעלה על סך של 455 ₪ לכל דבר דואר.

6.     על פי ההלכה הפסוקה, במסגרת סעיף 77 לחוק רשות הדואר "ביקש המחוקק לתת חסינות לרשות הדואר בפני תביעות בגין אבדן, גניבה או נזק של דבר דואר ולצמצמן למקרים ולתנאים העונים על האמור שם" (ע"א (ת"א) 742/93 אזולאי נ' רשות הדואר, פ"מ תשנ"ה (1) 467, 471). תביעת פיצויים נגד רשות הדואר בגין אבדן, גניבה או נזק של דבר דואר, אינה יכולה להתבסס אלא על סעיף 77 לחוק רשות הדואר ועל המבקש למלא אחר כל התנאים המוקדמים המפורטים באותו סעיף (שם). ממילא שעל תביעת הפיצויים חל גם הסייג בדבר היקף האחריות, הקבוע בסעיף 81 לחוק ובתקנות שהותקנו מכוחו, שלפיו מוגבל סכום הפיצוי לנזק הישיר אך לא למעלה מהסך של 455 ₪ לכל דבר דואר.

7.     הגיונו של הסייג בדבר היקף האחריות נתבאר אף הוא בפסיקתם של בתי המשפט על ערכאותיהם השונות. בעניין זה למדו בתי המשפט גזירה שווה מהגבלת האחריות של מובילים ציבוריים אחרים. כך, למשל, בע"א 1439/90 מדינת ישראל (רכבת ישראל) נ' הום חב' לביטוח בע"מ, פ"ד מז (2) 346, 370-371, נקבע:

"הגבלת אחריותו של המוביל הציבורי מוכרת בשיטות משפט שונות... ההכרה בזכותו של המוביל הציבורי להגביל שיעור הפיצויים בגין נזק או אבדן של הטובין מקבלת משנה תוקף בהתחשב בכך שהמוביל הציבורי אינו
פועל בשוק הפרטי, אלא הוא כבול, בדרך כלל, לתעריפים קבועים ונמוכים יחסית...".

אין צורך לומר, כי הרחבתו של היקף האחריות בגין נזק או אבדן של דבר דואר יוביל, בהכרח, להאמרת התעריפים שגובה רשות הדואר מכלל מקבלי השירות. קיים, אפוא, אינטרס לגיטימי בהגבלת היקף האחריות של הרשות לנזקים, אפילו הם נוגעים לדבר דואר רשום, שהרי כך מוזלים התעריפים הנגבים ממקבלי השירות והשירות נותר עממי ושווה לכל נפש. "הגבלת האחריות נועדה אם כך, בסופו של חשבון, להיטיב עם כלל ציבור הצרכנים הנזקקים לשירותי הדואר, גם אם יש בה כדי לפגוע בצרכנים מסוימים שסבלו נזק כתוצאה מליקויים בשירות" (דברי השופט מ' סובל בת"ק 1707/01 לביא רבקה נ' רשות הדואר, פורסם במאגר האינטרנט של נבו הוצאה לאור בע"מ).

8.     בניסיון להתגבר על הוראתם המנדטורית של סעיף 81 לחוק והתקנות בדבר הגבלת סכום האחריות שהותקנו מכוחו, טוען המבקש, כי רשלנותה של המשיבה הייתה חמורה וכי בנסיבות אלה לא חלה הגבלת האחריות. תימוכין לטענה, כי הגבלת האחריות אינה חלה על מקרים של רשלנות חמורה ניתן, אולי, למצוא בסעיף 85 לחוק רשות הדואר, שלפיו "נזק שגרם פקיד דואר במתן שירותי דואר ועקב שירותים אלה - לא ישא בו הפקיד במידה העולה על אחריות הרשות, אלא אם כן גרם לה נזק בפעולה מכוונת או ברשלנות חמורה". אכן, גם בהקשרים אחרים צומצמו חסינויות שהוענקו לגופים שונים ולא הוחלו במקרים של רשלנות חמורה (ראו, למשל, את ע"א (י-ם) מדינת ישראל נ' פרידמן, פורסם ב"דינים ועוד", לעניין חסינות הרשות השופטת; ע"א 192/83 אל-על נתיבי אויר לישראל בע"מ נ' נעמת, פ"ד לח(4) 57, שבו נדון סעיף 25 לאמנת ורשה, לעניין אחריות המוביל האווירי לנזקים שאירעו לנוסעים או למטען במהלך התובלה האווירית; רע"א 3037/95 בזק חברה ישראלית לתקשורת בע"מ נ' דיין, פורסם ב"דינים ועוד", לעניין סעיף 40 לחוק הבזק, התשמ"ב-1982). ניתן להוסיף ולסבור, כי חובתו של פקיד הדואר לפצות מקבל שירות מכוח סעיף 85 לחוק בגין רשלנות חמורה, לא נעצרת בפקיד אלא מיוחסת גם לרשות הדואר מכוח אחריותה השילוחית כמעסיקתו של הפקיד (ראו פס"ד לביא הנ"ל, בפסקה 20). אלא שבנסיבות העניין שלפנינו, ניתן להותיר את ההכרעה בסוגיות משפטיות עקרוניות אלו לעת מצוא. טעמו של דבר הוא, שאף אם נניח, מבלי שנפסוק בדבר, כי הגבלת היקף האחריות אינה חלה על רשלנות חמורה, עדיין לא הונחה על-ידי המבקש כל תשתית ראייתית לכך, שכזו הייתה דרגת הרשלנות של המשיבה בענייננו. כך, למשל, לא הוכח כלל ועיקר, כי המשיבה או פקידיה פעלו מתוך כוונה לגרום נזק, או מתוך אי אכפתיות הכרוכה בידיעה שקרוב לודאי יגרם נזק.

9.     לאור המקובץ לעיל ולאחר שהמשיבה נאותה לשלם למבקש את סכום הפיצוי שנקבע בתקנות, לא היה מנוס מדחיית תביעתו של המבקש.

10.     במסגרת בקשת רשות הערעור הוסיף המבקש וטען, כי המשיבה לא הפנתה את תשומת ליבו לאפשרות לבטח את החבילה. דא עקא, טענה זו, המחייבת בירור עובדתי, לא הועלתה על ידי המבקש בכתב תביעתו ואף לא במהלך הדיון בערכאה הראשונה. במצב דברים זה, לא ניתן להעלותה בערכאת הערעור.

11.     הבקשה נדחית.

בנסיבות העניין אין צו להוצאות. הפיקדון יוחזר למבקש.





לתיאום פגישה עם עורך דין חייגו: 077-4008177




נושאים רלוונטיים נוספים

  1. פיצוי על שייט

  2. פיצוי על טרטור

  3. פיצוי על התחשמלות

  4. פיצוי על בזבוז זמן

  5. פיצוי על דואר שאבד

  6. פיצוי על הזמנת ספר

  7. פיצוי על נזק לפסלים

  8. פיצוי על נזק מעקלים

  9. פיצוי על הפסקות חשמל

  10. פיצוי על טעות בעיקול

  11. פיצוי על אובדן דרכון

  12. פיצוי על גביה מנהלית

  13. פיצוי על ביטול הופעה

  14. פיצוי על נזקים לגינה

  15. פיצוי על ירי של שוטרים

  16. פיצוי על בדיקה בטחונית

  17. פיצוי על התאבדות במעצר

  18. פיצוי על גיזום ללא רשות

  19. פיצוי על נזק לצינור מים

  20. פיצוי על פגיעה ברכב חונה

  21. פיצוי על אי כיבוד קופונים

  22. פיצוי על איחור מסירת משלוח

  23. פיצוי על איחור במסירת הדירה

  24. פיצויים על הפרת הבטחה לעובד

  25. פיצויים על שתי תאונות דרכים

  26. פיצוי על פירוק מחפרון - באגר

  27. פיצוי על נזק לבגד שנמסר לניקוי

  28. פיצויים על תאונת אימונים בצה''ל

  29. פיצוי על הדבקת אזהרת הוצאה לפועל

  30. פיצוי על עיכוב משיכת כספים מהבנק

  31. פיצוי על בניה של העירייה בשטח פרטי

  32. פיצוי על הוצאה לפועל למרות תשלום חוב

  33. פיצוי על פגיעה בזכות ההתארגנות בעבודה

  34. פיצוי על השמדת רכוש שנתפס ע''י המשטרה

  35. פיצוי על אי ביטול מנוי בחברת 012 סמייל

  36. פיצויים על הנחת צינורות מים בקרקע פרטית

  37. פיצוי על הנזק שנגרם לשער כניסה שמלי לחנייה

  38. פיצוי על נזק לחפצים שהיו ברכב בזמן תאונת דרכים

  39. פיצוי על עגמת נפש ופיצוי על פיטורים כחושף שחיתויות

  40. פיצוי על זיכוי בהליך פלילי שסיכויי ההרשעה בו היו נמוכים

  41. שאלות ותשובות

רקע תחתון



שעות הפעילות: ימים א'-ה': 19:00 - 8:30
                           יום ו' : 14:00 - 10:00

טלפון: 077-4008177
פקס: 153-77-4008177
דואר אלקטרוני: office@fridman-adv.com

Google+



רקע תחתון